一、打造“倾听驿站”，实现“家庭疗伤”

　　常言道：“宁拆十座庙，不毁一桩婚”。为实现婚姻家庭纠纷一站式、关怀式化解，“金枝”调解室对家事纠纷、婚恋矛盾求助信号，规范建立“一事一档”，利用品牌调解室优势，打造“倾听驿站”。调解员金枝说：“对于走到婚姻边缘的夫妻来说，委屈都是长期积累形成的，当事人适度宣泄，能平息愤怒的情绪。这时候需要调解员真心倾听，用一个关怀的微笑既让当事人从心理上得到尊重信任，又能让双方把矛盾纠纷引出实情。”近日，呼格吉勒社区居民赵某与妻子吕某因家事纠纷走进了“金枝”调解室，经调解员了解，二人婚后育有一子，女方因照顾孩子的方式问题经常与丈夫发生激烈争吵并发生推搡等肢体冲突。调解员采用背靠背的方式，了解纠纷事实，寻找调解突破点。调解过程中，金枝调解员利用“换位思考法”，引导男方要有一家之主担当，善于同父母开导幸福晚年生活，与妻子多沟通多商量，多关心妻子的生活不易，经营好自己的小家而不是一直躲在父母的羽翼下；同时引导女方积极面对家庭暂且困难，学会换位思考，珍惜幸福来之不易，切记不能感情用事暴力解决问题，家暴是不可行的也是行不通的。再利用“逆向求助法”让夫妻明白争执不休的结果为何，冷静处理结果为何，晓之以理、动之以情，加上对婚姻家庭法的普法灌输，从而让夫妻握手言和、情感重归于好。

　　二、开展“关爱服务”，拉紧“情感纽带”

　　“金枝”调解室联合辖区派出所、妇联、幼儿园等各点位、各战线因地制宜地开展关爱延伸服务，面向辖区群众常态化开展读书沙龙、家庭教育、亲子交流等活动。探索优化家庭亲子阅读有效模式，增进家长与孩子之间的情感交流，并通过书香传递爱与文明。此外，“金枝”调解室对特殊家庭定期开展上门心理援助、情绪管理等服务，帮助社区群众缓解焦虑情绪、进行心理疏导，引导弱势群体更好地适应社会，为他们提供法律咨询和心理服务。今年以来，“金枝”调解室开展家庭关爱服务志愿活动6次，受益群众150余人，调解化解家庭婚恋纠纷3起，有效挽救濒临破裂家庭、避免将家庭问题转化为社会问题，为构筑和谐社区传递正能量。