引     言

　　锡林浩特市坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全市中心、街道、社区三级矛盾纠纷调解体系，选树“品牌调解”发挥基层治理“第一道防线”作用，选优“能手汇”汇聚“大平安”格局。“品牌调解”涵盖人民调解、行政调解、司法调解等多元联动调解。推动宣传、预防、排查、调处等工作机制走在前、不缺位，贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程。达到化解一起、带动一批，调处一案、宣传一栏。让调解能手在日常比、学、赶、超的氛围中不断提升“品牌调解”的公信力和知晓率。

　　近年来，锡林浩特市人民法院加大推进诉源治理工作，积极整合社会解纷资源，凝聚诉源治理合力。诉讼服务团队秉持从诉讼主体的角度出发，用温暖和真情，柔化人与人之间坚硬的外壳，用初心和责任，践行忠贞不渝的司法信仰。在团队努力推动下，越来越多的人了解到诉源治理的优势和好处，越来越多的人接受通过非诉调解的方式化解纠纷，让“诉转调”机制更灵活更便捷、通道更绿色更高效。

　　“如我在诉”，让司法服务更有温度

　　近日，当事人昶某（化名）送来一面印有“公正执法清正廉洁，热情服务温暖人心”的锦旗，向锡林浩特市人民法院诉讼服务中心调解员张艳华表示感谢，对诉讼服务中心高效解纷给予高度认可和真挚的感谢。

　　2023年，被告李某（化名）因装修在原告经营的店铺订购塑胶地板。双方约定好每平米价款和安装平米数，承诺由原告负责供货和安装，经过核算总金额为4万余元。后原告按照约定如期交付工程，但迟迟得不到原告结算款项。经过多次催要被告支付部分款项，剩余款项一直拖欠未付。经过原告多次催要无果，于是原告将李某诉至法院。

　　诉讼服务中心受理该案件后，调解员张艳华查阅了诉讼材料、并询问了当事人事实本源，认为案件具备调解基础，并具有节约诉讼资源，快捷高效解纷，履行争议不大等优势。遂迅速组织双方进行调解。针对双方的争议焦点，调解员向当事人分析利弊、释法明理，悉心讲解买卖合同涉及到的法律知识，希望双方能通过换位思考的方式，从和睦相处角度出发妥善解决纠纷。经过调解员调解，李某表示愿意偿还剩余欠款，但现在无法支付，对在施工后出现的一些问题希望原告予以解决，待问题解决后会将剩余欠款全额给付。于是，调解员给予了双方时间，约定好解决方案，待相关问题解决后，被告将如期履行约定。至此，案件调解成功双方顺利拿到调解书。

　　“诉转非诉”，让司法质效更有高度

　　王某系某小区住户，因拖欠2021年至2023年的物业费被物业公司告上法庭。开庭前，被告辩称，拖欠物业费情况属实，但之所以拖欠物业费是因为自家房顶漏水，自己花钱修缮承担了一部分费用，物业公司不作为。

　　承办法官查看了诉讼卷宗，分析了该案的特点，结合近年来多发高发的物业服务纠纷案件，需办案理念与时俱进，不断推进非诉解纷多元机制，法官赵建军“变身”调解员秉承着化解业主与物业公司之间的矛盾，更好地促进双方和睦相处。一方面，向业主充分释明支付令的性质、提出异议的方式等内容并向他们出示同类案件的生效示范判决，让业主们正确评估诉讼风险；另一方面，及时向物业公司进行反馈，分析双方各自存在的问题，引导物业公司改进自身的服务水平，建议减免部分物业费。最终，在法官的耐心调解之下，当事人自愿达成和解协议并当庭履行完毕。通过调解结案及当庭履行的方式，以最小的诉讼成本实现最大的诉讼效果，最大程度保证当事人的合法权益，切实提升司法质效的。