为全面提升各社区矛盾纠纷调处及信访帮办代办的工作能力，12月6日，额尔敦街道办事处组织开展矛盾纠纷调处及信访帮办代办工作培训会。本次培训会在额尔敦街道办事处四楼举办，各社区书记、主任以及调解员共50余人参加培训。

 本次培训主要围绕矛盾纠纷调处及信访帮办代办相关工作内容，以提升社区调解工作实务、常见纠纷调处技巧及法律常识等能力为目标，对工作中面临的问题及应对方法进行了详细讲解，提高矛盾纠纷化解效率。  培训会上，司法所所长立足基层调解工作实际，根据现实所需，围绕矛盾纠纷调处工作实务、常见纠纷调处技巧及法律常识等方面进行了详细讲解，旨在通过培训使人民调解员明晰新形势下人民调解工作的新任务、新要求，掌握人民调解的基本程序、方法和规范，掌握辖区易发多发矛盾纠纷常用的法律法规和政策知识，提高矛盾纠纷化解效率。  信访代办方面，紧紧围绕信访代办制实施方案中信访代办原则、代办内容、代办职能、代办员的权利与义务和代办流程等内容，为信访代办员进行讲解。对群众提出的诉求进行受理、信访事项的办理、反馈等内容进行详细梳理，提升了信访代办员的业务能力，便于高效地开展信访代办制工作。  今后，额尔敦街道将持续加大对化解矛盾纠纷及信访帮办代办业务指导力度，力争打造政治素质高、业务能力强的基层调解员队伍，为额尔敦街道高质量发展营造良好的法治氛围。